L’azienda AQVADEI s.n.c. proprietaria del sito www.aqvadei.com è iscritta al registro del commercio con il numero 01233380524, REA Si-13114. Il suo indirizzo postale è Podere Montepetroso, 53040 Rapolano Terme, Siena e il suo indirizzo di posta elettronica è aqvadei@aqvadei.com.
Ogni ordine effettuato di un prodotto presente nel negozio online del sito www.aqvadei.com suppone la consultazione e l’accettazione prima di tutto delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di validazione dell’ordine implica una piena accettazione di queste condizioni. Questo clic ha valore di “firma elettronica”.
Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per funzione di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel campo della vendita online di beni proposti da AQVADEI s.n.c. al consumatore.
Conferma dell’ordine
Le informazioni contrattuali faranno l’oggetto di una conferma via email all’indirizzo indicato dal consumatore all’interno del buono d’ordine.
Prova della transazione
I registri informatizzati, salvati nei sistemi informatici www.aqvadei.com in condizioni ragionevoli di sicurezza sono considerati come delle prove di comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
L’archivio dei buoni d’ordine è effettuato su un supporto affidabile e durevole che può essere fornito come prova.
Informazioni sui prodotti
Tutti gli sforzi sono stati fatti per assicurarsi dell’esattezza delle informazioni presentate su www.aqvadei.com . Aqvadei o i suoi fornitori non sono pertanto responsabili delle conseguenze, incidenti e danni speciali o dell’esattezza dell’informazione trasmessa anche nel caso in cui Aqvadei abbia avuto conoscenza della possibilità di simili danni. I nomi e le marche di prodotti o e dei fabbricanti sono usati solo in uno scopo d’identificazione. Le foto, descrizioni e prezzi dei prodotti non sono contrattuali.
Modalità di consegna
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore sul buono d’ordine e solo nelle zone geografiche che trattiamo.
Tutti i prodotti lasciano il nostro magazzino in uno stato perfetto. Il cliente deve segnalare al trasportatore (o al postino) ogni piccola traccia d’urto (buchi, traccie di schiacciature, ecc.) sul pacco, e in questo caso rifiutare il pacco.
Il cambio di ogni prodotto dichiarato, a posteriori, sciupato durante il trasporto, senza che nessuna riserva sia stata espressa alla ricezione del pacco, non potrà essere trattato.
Come in qualsiasi spedizione, è possibile che avvenga un ritardo o che il prodotto venga perso. In tale caso, contattiamo il trasportatore per iniziare un’inchiesta. Il consumatore riceverà un nuovo pacco identico a spese di Aqvadei nel caso non venga rintracciato.
Decliniamo ogni responsabilità per l’allungamento dei termini di consegna dipendenti dal trasportatore, specialmente nei casi di perdita dei prodotti, d’intemperie o di sciopero.
Ogni anomalia che riguarda la consegna (avaria, prodotto mancante in confronto al buono di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…) dovrà imperativamente essere indicata sul buono di consegna sotto forma di “riserva manoscritta”, accompagnata dalla firma del cliente.
Il consumatore dovrà parallelamente confermare quest’anomalia indirizzando al trasportatore nel termine dei (2) due giorni feriali dopo la data di consegna una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esponendo le reclamazioni.
Il consumatore dovrà trasmettere una copia di questa posta al nostro indirizzo: AQVADEI s.n.c. Podere Montepetroso, 53040 Rapolano Terme(SI). Senza questa contestazione non potremo procedere al cambio.
In caso il consumatore non sia presente al momento della consegna ed il pacco venga rispedito al mittente la rispedizione è totalmente a carico del cliente.
In caso il consumatore non sia presente al momento della consegna ed il pacco rimanga in giacenza presso lo spedizioniere i costi di giacenza sono a carico del cliente.
Errori di consegna
Il consumatore dovrà formulare ad Aqvadei, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno feriale che segue la consegna, ogni reclamo d’errore di consegna e/o di non-conformità dei prodotti in natura o in qualità in confronto alle indicazioni che figurano sul buono d’ordine.
Aldilà di questo termine, ogni reclamo sarà rifiutato.
La formulazione di questo reclamo presso Aqvadei potrà essere fatta all’indirizzo di posta elettronica aqvadei@aqvadei.com .
Ogni reclamo non effettuato nelle regole definite qui sopra e nei termini definiti non potrà essere preso in considerazione e rilascerà Aqvadei libero da ogni responsabilità di fronte al consumatore.
In caso di errore di consegna o di cambio, ogni prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere rimandato a Aqvadei nel suo insieme e nel suo imballaggio di origine in uno stato perfetto all’indirizzo Aqvadei s.n.c. Podere Montepetroso, 53040, Rapolano Terme, Siena.
Per essere accettato, ogni rinvio dovrà essere adeguatamente segnalato e avere prima l’accordo di Aqvadei, che solo in questo caso rispedirà il pacco all’indirizzo del consumatore.
Le spese di spedizione in caso di reinvio sono a carico di Aqvadei, a parte il caso in cui lo stato e le condizioni del prodotto non corrispondessero alla dichiarazione di origine fatta dal consumatore.
Garanzia dei prodotti
Le presenti disposizioni non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze di vizi nascosti della cosa venduta.
Sono esclusi di questa garanzia, tutti i prodotti modificati o alterati dal cliente o da qualsiasi altra entità diversa da AQVADEI .
Diritto di recesso
Il diritto di recesso si applica solo alle persone fisiche (in riferimento al D. lgs. 206/2005).
In conformità con con D.lgs 206/2005 , il consumatore dispone di un termine di sette (7) giorni calendari per rinviare, a spese sue, i prodotti che non vuole. Questo termine corre a partire della ricezione dell’ordine del consumatore. Ogni rinvio dovrà prima essere segnalato ad Aqvadei. Il prodotto dovrà essere rinviato all’ indirizzo Aqvadei, Podere Montepetroso, 53040, Rapolano Terme, Siena.
Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti anche solo una volta aperti, utilizzati o senza confezione orginale. Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo.
I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 14 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini. Rimborseremo della spesa utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale di acquisto, a meno che non espressamente concordato. Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente. Non verranno applicati al cliente costi aggiuntivi. La nostra compagnia ha il diritto di rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce
A seconda di come l’ordine è stato pagato, si otterrà:
- Con il pagamento anticipato, trasferiremo l’importo sul tuo conto bancario: sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eserguire il trasferimento;
- Con carta di credito otterrai un rimborso diretto sulla tua carta di credito.
Il diritto di recesso cade nei seguenti casi:
- Contratti per la fornitura di beni che sono stati specificatamente creati per le esigenze del consumatore e per cui la produzione è stata richiesta una scelta individuale chiaramente adattata alle esigenze personale degli utenti;
- Contratti per la fornitura di beni che si possono rovinare rapidamente e la cui restituzione è stata effettuata dopo la data massima di reso;
- Merce resa dopo il periodo massimo di restituzione;
- Beni sigillati che vengono restituiti senza sigillo, per sigillo si intende anche la pellicola termosaldata;
- Beni commestibili o per l’igiene personale aperti, utilizzati o provati;
- Beni restituiti evidentemente aperti, utilizzati, manomessi, danneggiati;
- Beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte.
Diritti d’utilizzo
L’utilizzo delle marche presenti sul sito è strettamente proibita.
Forza maggiore
Nessuna delle parte avrà fallito ai suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata o impedita da un caso fortuito di forza maggiore. Sarà considerata come un caso di forza maggiore ogni fatto o circostanza irresistibile, esteriore alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non potrà essere impedita da questi ultimi, malgrado tutti i sforzi ragionevolmente possibili.
La parte toccata da tali circostanze ne avviserà l’altra nei (10) giorni feriali che seguono la data alla quale ne avrà avuto conoscenza.
A questo punto, le due parti si avvicineranno, in un termine di tre mesi, a parte l’impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l’incidenza dell’evento e convenire di condizioni nelle quali l’esecuzione del contratto sarà proseguita.
Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a una durata di un mese, le presenti condizioni generali potranno essere rescisse dalla parte sfavorita.
In un modo espresso, sono considerate come caso di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli ritenuti abitualmente dalla giurisprudenza dei corsi e tribunali italiani: il bloccaggio dei mezzi di trasporti, terremoto, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini, il bloccaggio delle reti di telecomunicazione o difficoltà propria alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono sottomesse alla legge italiana. E’ stabilito cosi per le regole di fondo come per le regole di forma.
In caso di litigio o di reclamo, il consumatore si rivolgerà prima di tutto ad Aqvadei per ottenere una soluzione consensuale.
Protezione dei dati personali
Tutti i dati forniti consentono di potere trattare gli ordini.
In conformità con il D. L.gs 196/2003 e D. L.gs 101/2018 , relativo alla protezione dei dati personali, Aqvadei ha diritto di rettifica, di consultazione, di modifica e di eliminazione dei dati comunicati. Questo diritto può anche essere utilizzato online.
Litigi
Ogni ordine effettuato tramite il www.aqvadei.com implica l’adesione del cliente, e questo senza nessuna restrizione, alle condizioni generali del qui esposte da AQVADEI s.n.c.
Foro competente Siena.
